Условия возврата и претензионный порядок torovdlc

Версия документа: 2026-07-08.

Перед публичным запуском заполните реквизиты продавца: SELLER_LEGAL_NAME, SELLER_INN, SELLER_REG_NUMBER, SELLER_ADDRESS, SELLER_EMAIL.

1. Продавец

Продавец: SELLER_LEGAL_NAME

ИНН: SELLER_INN

Регистрационный номер: SELLER_REG_NUMBER

Email для возвратов и претензий: SELLER_EMAIL

2. Что продается

torovdlc предоставляет цифровой доступ к программному продукту/лаунчеру и подписке. Услуга оказывается дистанционно через аккаунт пользователя.

3. Возврат

Пользователь может направить требование о возврате на email продавца.
В обращении нужно указать логин, email аккаунта, дату оплаты, сумму, способ оплаты и описание причины.
Требование рассматривается в срок до 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно.

4. Когда возврат может быть ограничен

Если цифровой доступ уже был предоставлен и пользователь начал пользоваться подпиской/лаунчером, возврат может зависеть от качества оказанной услуги, факта технической неисправности и требований применимого законодательства. Этот раздел не ограничивает права потребителя, установленные законом.

5. Претензии

Все претензии направляются на email SELLER_EMAIL. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки оплаты, аккаунта и технической проблемы.